Kwaliteit en klachten
We zijn gehouden aan de beroepscode, waaronder het beroepsgeheim en de wet die het tuchtrecht regelt (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst WBGO). De lidmaatschappen en registraties zijn een garantie voor de bewaking van de deskundigheid en kwaliteit.
De wachttijd kan per behandelaar variëren. De actuele wachttijd kunt u vinden bij de individuele informatie van de behandelaars onder de knop wachttijden.Tijdens vakanties of ziekte wordt er indien nodig door de collega’s in de praktijk waargenomen.
Na afloop van de behandeling kan u gevraagd worden een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. De gegevens gebruiken we om onze zorg te optimaliseren.
KLACHTENREGELING
Indien u ontevreden bent over de service of de hulpverlening kunt u dat bij uw psycholoog aankaarten. Uw klacht zal serieus genomen worden en er zal getracht worden samen tot een oplossing te komen. Indien er niet tot een oplossing van de klacht gekomen kan worden bestaat er de mogelijkheid om samen een beroep te doen op de klachtenfunctionaris van de LVVP. U vindt hier meer informatie over de klachten- en geschillenregeling in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz).
Kwaliteitsstatuut
Privacy
Met de door u verstrekte gegevens wordt vanzelfsprekend vertrouwelijk omgegaan. Uw gegevens zullen niet zonder uw nadrukkelijke toestemming aan derden worden doorgegeven. We zullen u om toestemming vragen voor een eventuele uitwisseling van informatie met uw huisarts of andere hulpverleners.
De algemene verordening van gegevensbescherming (AVG) is voor een ieder die persoonsgegevens verwerkt verplicht. Wij zijn hier ook aan gehouden. Hieronder treft u een link naar onze privacyverklaringen.
Privacyverklaring J. van Gils
Privacyverklaring Marielle van der Poel
Privacyverklaring Suzanne Stil
Privacyverklaring Lucie Timmers
Privacyverklaring-E.C.-van-Kuilenburg.pdf
De NZa (Nederlandse Zorg Autoriteit) vraagt ons gegevens aan te leveren over de wachttijden van behandelaars.
Daarnaast dienen we gegevens aan te leveren over het type zorg dat u nodig heeft (Zorgvraagtypering). Deze informatie wordt doorgegeven bij het declareren aan uw zorgverzekering en aan de NZa. Meer informatie is te vinden op de website van de NZa.
Als u niet wilt dat uw gegevens worden doorgegeven kunt u dit aangeven bij uw behandelaar en kan hiervoor een formulier worden ingevuld.